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School Land, un ejemplo de creatividad, eficacia y buen hacer en Redes Sociales

27 mayo, 2011

Pedir dinero siempre es complicado. Y ahora, tal cual están las cosas, lo es mucho más. Pero UNICEF, como tantas otras ONG´s, basa sus proyectos en lo que dona la gente, y necesita que todos sigamos haciéndolo para poder seguir adelante. Es triste, pero nos hemos “acostumbrado” a imágenes tan terribles como un niño desnutrido mirando a la cámara con las moscas comiéndose la tristeza de sus ojos,  que es lo único que le sobra en la  vida. O ya no nos llega, o preferimos no mirar cómo hay gente que está mucho peor que nosotros. Pero el caso es que hay que ser prácticos: eso ya no funciona.  Y la necesidad sigue apretando.

UNICEF ha recurrido a JWT para su última campaña en Facebook, y el resultado del trabajo conjunto es una brillante idea llamada School Land.

JWT se ha dado cuenta de una cosa. No hay dinero para vacaciones, ni para un coche nuevo, ni para la hipoteca cuando sube. Así que mucho menos lo habrá para donarlo. Peeeeero… siempre sobra algo para comprar créditos en juegos de Facebook que aunque en realidad no sirven para nada, nos hacen sentirnos un poco más felices. La gente quiere tener la pecera más grande, la granja más fructífera, el zoo más variado o el edificio mejor decorado. Y si para ello tiene que gastarse un par de euros de vez en cuando… por el precio de un café, o de un par de ellos, consigue el mundo virtual más bonito de su grupo de amigos. Y esa satisfacción bien merece unos eurillos.

Y es que unos pocos euros, multiplicados por los más de 250 millones de usuarios (se dice pronto…)  que suman Farmville, Citiville, Poker, Mafia Wars, Vampire Wars, Petville, Yoville, etc., suponen una cantidad suficiente como para construir algo, pero algo real. Por ejemplo, un colegio.

Así que han creado un juego del mismo tipo, en el que el usuario puede ir construyendo una escuela gracias a sus aportaciones reales. Se puede comprar todo: un ladrillo de una pared, un pupitre, una mesa de profesor, un kit deportivo, material médico,  y cualquier objeto que se pueda encontrar en un colegio real. Si pasas el ratón por encima de un objeto, te dice los que ya se han donado y los que faltan. Con cada donación, el cole virtual crece, y cuando esté terminado, se hará realidad en Zambia. Lo mejor es que entras y te dan ganas de donar un poco para cada cosa. Justo lo que más difícil parecía conseguir.

Un proyecto increíble, con el cuentan con la colaboración económica de ING Direct y que seguro que en poco tiempo será un éxito rotundo.  Eso es saber utilizar y aprovechar el poder de las redes sociales. Enhorabuena, UNICEF y JWT!

¿Quieres matar a un amigo en facebook?

27 mayo, 2011

Entonces SocialKiller (http://www.rizzoli-isles.tv/) es tu aplicación.

Calle 13 ha estrenado la serie Rizzoli & Isles, que cuenta la historia de Jane Rizzoli y Maura Isles, dos mujeres completamente opuestas pero perfectamente compatibles que resuelven los crímenes más truculentos.

Para dar más notoriedad a su estreno, la agencia madrileña Sra. Rusmore ha creado esta aplicación en Facebook.

La aplicación funciona de la siguinete forma: En una primera parte SocialKiller invita a los usuarios de Facebook a seleccionar y ‘matar’ a sus víctimas de entre su lista de amigos. La aplicación comunica a las víctimas por email que han sido ‘asesinados’ en Facebook, pero sin desvelar el nombre de su asesino. En una segunda parte invita a descubrir la identidad de estos con la ayuda de Rizzoli & Isles, las protagonistas de la serie, que proporcionan una serie de pistas sobre la actividad reciente de su asesino en Facebook y les reta a descubrirlo.

Campañas en Twitter que tienes que conocer

19 mayo, 2011

Oy os dejo aqui las 5 ideas más exitosas que utilizan Twitter, hecha por The Next Web este domingo.

Esta selección deja claro que aunque en redes sociales Facebook sigue siendo el rey, la red de microblogging twitter, es una plataforma muy a tener en cuenta para atraer a los clientes.

Jeep Puzzle

Se trata de una forma sorprendente de utilizar Twitter como medio de comunicación que alcanzó unos resultados increibles para la marca. Las piezas del rompe cabezas eran perfiles de Jeep. Sólo tenías que seguirlos en el orden correcto para ver como la imagen aparecía en el espacio reservado para los perfiles que sigues.

The Volkswagen Twitter Zoom


Para promocionar el patrocinio de Volkswagen al festival de música Planeta Terra, escondieron entradas por toda la ciudad. Para descubrir donde encontrarlas, los usuarios deberían tuitear usando el hashtag #foxnoplanetaterra. Cuanto más popular se hacía durante ese día, más precisa era la ubicación de la entrada en Google Maps. En tan sólo 2 horas, el hashtag entró a los trending topig del país… algo bastante complicado de conseguir.

Radioshacks Promoted Tweets

La tienda de de artículos electrónicos RadioShack lanzaron un tweet promocionado pidiendo a la gente que subiera una foto suya con la mano extendida, acompañada del hashtag #ifihadsuperpowers y ofreciendo una sorpresa a los que lo hicieran. La participación fue masiva: En tan sólo un día, consiguieron 65 millones de impresiones… ¿La sorpresa? Estuvieron un día retocando las miles de imágenes de los usuarios para adicionarles un antifaz y una capa y transformarlos en super-héroes virtuales.

Nestle Live Tweet Ads

Parece que Nestlé aprendió bien de sus varios palos en las redes sociales. Para el lanzamiento de su línea de zumos infantiles Juicy Juice, la marca ha dejado que fuesen las madres las que crearan los títulos de los anuncios, contestando a preguntas del tipo “¿Como podemos estimular la imaginación de tus hijos?”.

via: http://www.pagina2.com.es

Comprar fans

6 mayo, 2011

Este es un tema que he tratado en multitud de ocasiones, pero cada vez que hablo con alguien del trabajo que hago, me sigue preguntando por ello. Viendo el interés que genera, le dedico este post en exclusiva.

Se habla mucho de algunas marcas que consiguen fans muy rápido. A algunos les resulta sospechoso, aunque no se terminan de creer que eso de comprar fans sea posible. Pues sí, es triste pero cierto. Los fans se compran igual que los chicles: por paquetes. Yo misma he recibido ofertas del tipo: “Esther, te mando presupuesto para que aumentes tus fans de forma rápida y segura. Te será muy útil para tu trabajo!”

Estos fans pagados son de dos tipos: por un lado, cuentas ficticias que manejan becarios dedicados exclusivamente a entrar en cada una de ellas y hacerse fan de todo lo que le encarguen ese día. Saltan a la vista, porque son perfiles con 3 ó 4 amigos, siempre los mismos, sin apenas fotos (o algunas muy genéricas, de un perro, un paisaje y cosas así) sin actividad en el muro… pero que pertenecen a un sinfín de grupos. Por otro lado están los perfiles reales que reciben una pequeña comisión por cada grupo del que se hacen miembros. Estos son más difíciles de identificar en sí mismos, pero tampoco hay quien oculte que los ha comprado.

¿En qué se nota? Cuando una persona se hace fan, es porque la empresa le gusta, o le disgusta y quiere criticar, o le llama la atención de alguna manera. Por ello, es fácil que interactúe con ella de alguna forma: pinchando “Me gusta”, comentando, o al menos visitando la página, viendo las fotos que publica, etc. Si un grupo crece de repente de forma desorbitada pero sus interacciones y sus visitas siguen igual, algo pasa.  Conozco grupos con decenas de miles de fans, que se dice pronto, que consiguen 3 comentarios en cada post y siempre de los mismos. Sin ir más lejos, hace un par de días, haciendo un estudio de la competencia de uno de mis clientes, percibí en uno de ellos una subida de más de 3.000 fans justo en el mes en el que dejó de hacer promociones. Sus interacciones habían bajado sustancialmente, pero los fans casi habían doblado la cifra del mes anterior. Curioso, no?

Y os preguntaréis ¿para qué sirve un fan comprado si no interactúa, no da opiniones, no se puede testar la reputación de la marca y lo que es obvio, no va a comprar? La respuesta es simple. A la marca, para nada. Al Community Manager o a la agencia que se lo lleva, para lucirse delante del cliente. Si se realiza un informe como es debido cada mes, en el que se muestran claramente los aumentos o descensos en visitas, interacciones y participación, el dato del incremento de fans es importante pero secundario. Más valen 5.000 fans activos y receptivos que 50.000 que no van a los que no van a llegar tus impactos. Pero si el Community es un poco avispado y se limita a mandarle las estadísticas de crecimiento de fans y un breve comentario sobre lo bien que va el grupo por su gran labor… le puede resultar muy rentable.

Porque, ¿cuánto cuesta un fan? Depende de cuántos compres, de qué tipo y a quién, salen entre un euro y 1,5 cada uno. Así que si el CM o la agencia compran, pongamos, 700 al mes, mientras el cliente no tenga mucha idea de este tema, estará contento con el crecimiento. Es verdad que un grueso de los beneficios de llevar esa cuenta se irán en eso, pero también lo es que te quitan todo el trabajo. Lo poco que sobre, aunque sean 300 euros, bienvenidos sean si el esfuerzo queda reducido a poner un post diario que puede costar, no sé, ¿un minuto?. Si el Community es avispado y tiene 5 clientes así, supone un horario total de 5 minutos al día por 1.500 euros… No está mal, sobre todo teniendo en cuenta que no le hace falta dejar su puesto de trabajo si lo tiene, porque desde cualquier ordenador se puede sacar este sobresueldo en los 5 minutos que otros dedican a mirar su correo.

Es verdad, no es serio, no es profesional y si me apuras es una estafa. Pero es una situación real, que se da mucho más de lo que la gente se imagina, y os quería contar cómo funcionaba. Pero tranquilos, no todo en este mundo del social media es una mentira. Algunos seguimos echando horas y horas en confeccionar estrategias, elaborar informes claros y mantener día a día nuestras comunidades para que crezcan de verdad!

Una boda 2.0

29 abril, 2011

Hoy los medios de comunicación están pendientes casi en exclusiva de la boda de Guillermo y Kate. Como siempre en estos casos, la celebración estará plagada de tradiciones que se han ido repitiendo de generación en generación. Pero los nuevos tiempos se imponen, y los novios y sus asesores lo saben.

El príncipe ha decidido que todos sus regalos de boda vayan destinados a distintas ONG´s. Los invitados pueden elegir si donan una cantidad para que los novios la distribuyan o si eligen una de las organizaciones para destinar la cantidad que decidan. Esto pueden hacerlo por Internet e incluso a través de Twitter.

En esta red social, como era de esperar, varios hashtags de su enlace, patrocinados o no, son los trendings topics del día. En Facebook, ha habido una supervisión tan estricta que una mujer llamada Kate Middleton ha tenido su cuenta bloqueada durante varios días hasta que han comprobado que realmente se llamaba igual que la futura reina de Inglaterra.

Desde las inmediaciones de la Abadía de Westminster hay cientos de personas retransmitiendo minuto a minuto todo lo que va sucediendo, tanto en blogs como en Twitter y Facebook. Una sóla señal emite las mismas imágenes para televisión para todo el mundo, pero las fotos en tiempo real se cuentan por millones en Internet y en las redes sociales.

Esto era impensable hace pocos años. Los ciudadanos de a pie teníamos acceso a la información que nos mostraban los periodistas, como toda la vida. Ahora, los vídeos de los ensayos y del príncipe saludando al pueblo en su última noche de soltero se amontonan en Youtube, hay fotos de los vestidos de las invitadas desde todos los ángulos y hasta se filtran los comentarios que hacen algunos invitados que empiezan a llegar a la boda.

Esperamos que todo salga a la perfección, porque está claro que el más mínimo fallo va a correr como la pólvora por todo el planeta en forma de imagen, vídeo, comentario… y lo que haga falta!

Qué cantidad de contenido se publica cada día en la web?

19 abril, 2011

Todas las semanas escuchamos a alguien decir que cada día se publican nuevos contenidos en la web (facebook, twitter, nuevas webs, entradas en blogs, videos e imágenes), y que la información que circula por la red aumenta cada día. Pues bien, hoy os dejo aqui una gráfica con estos datos, y la verdad es que son datos que asustan.

via: contently

Idas y venidas de perfil personal a fan page en Facebook

18 abril, 2011

Facebook  nos tiene  acostumbrados a sorpresas y cambios, pero hace poco uno fue especialmente relevante. Era una novedad que abría muchas posibilidades, puesto que permitía convertir un perfil personal en página de fans.

Esto era muy útil para muchas empresas e instituciones que empezaron en redes sociales abriéndose una página personal, sin saber ni las limitaciones que ello conlleva ni que va contra las normas de Facebook. Y pasó el tiempo, fueron ganando amigos (no fans) y cuando se enteraron de que les podían cerrar el perfil por ser empresa, y vieron que además tenían el número de seguidores limitados y no podían, por ejemplo, mandar un mensaje a todos ellos, quisieron convertirlo en una fan page. Pero no se podía.

Y llegó el dilema ¿pierdo los contactos que ya tengo y empiezo de cero con una fan page? Sigo con la personal arriesgándome a perder todos los contactos? Casi todos optaron por continuar con el perfil personal e intentar migrar a la gente a una nueva página de fans, comunicando constantemente que van a dejar de publicar allí, que la van a cerrar, que se hagan fan de la nueva… Pero no funcionaba. No le pidas nunca un esfuerzo a un internauta si no le das nada a cambio. Y allí estaban las empresas, con su perfil personal con 2.000 amigos y su fan page con 25 fans, publicando lo mismo en ambas para agotamiento de los 25 solícitos que hicieron caso a tanto “hazte fan”.

Entonces, Facebook decidió dar a todas estas compañías la oportunidad de convertir su página en lo que realidad era. Simplemente pinchando un link, convertías tu perfil personal en fan page. Bien! Pero qué pasó? Muchas personas (además de las empresas) pensaron que sería divertidísimo hacer el cambio. Sus amigos no tendrían límite de cantidad y encima pasarían a ser fans suyos.

Peeeeero… como es lógico, que a mí me guste el ColaCao no implica que me apetezca que los señores del desayuno y merienda ideal vean mis fotos en la playa o mis comentarios sobre lo hartita que me tiene mi jefe. Por eso, las marcas no tienen acceso a este tipo de información de los fans. Y por eso, los que hicieron el cambio se quedaron sin saber qué publicaban sus amigos, sin poder ver sus fotos, sin intervenir en sus conversaciones… pero no había vuelta atrás. Si una fan page pudiera convertirse en perfil personal, cualquier marca podría hacerlo y tener, de repente, acceso a las intimidades de miles de personas que no dieron permiso para ello, sólo pincharon “Me gusta”.

Entonces llegaron las quejas, las reclamaciones, yo no lo sabía, me he equivocado, devuélveme a mis amigos… y se acabó la opción. Ya no podía convertirse un perfil personal en uno de empresa.

Pero ooooooohhhhhh ¿y todas esas pobres empresas que se enteraron tarde y que cuando quisieron convertirse encontraron el link inservible? También reivindicaron su derecho a hacer lo que otros habían hecho antes! Así que Facebook vuelve a dar la opción de pasar de ser persona a ser empresa.

Para todas las empresas, asociaciones, instituciones etc. que quieran tener su página en Facebook correctamente para ser legal y sacarle partido, ya está de nuevo disponible el servicio de conversión.  Pero para todos aquellos que son personas y como tales necesitan un perfil personal, cuidado, porque esta vez tampoco hay vuelta atrás y el cambio no compensa!

Spam en LinkedIn

12 abril, 2011

Como todo, las redes sociales se pueden usar bien, o usarlas para abusar. Y esto último es lo que está pasando, cada vez más a menudo, con LinkedIn. Lo que empezó siendo una red de contactos profesionales se está convirtiendo en un enredo de aprovechados que quieren vender, y piensan que pueden hacerlo de cualquier forma.

Esto tiene dos problemas. El primero, para la empresa que lo hace, que pierde credibilidad y hace que empeore su imagen de cara al público al que intenta vender. Y el segundo, que el medio que utilizan, en este caso las redes sociales, también se ven perjudicadas porque empiezan a percibirse como intrusivas.

Yo siempre he sido muy selectiva, por ejemplo, con los contactos a los que acepto en Facebook. Mi cuenta personal no la uso para trabajar, y sólo admito personas que en la vida real también son amigos. Pero tenía la costumbre de aceptar todas las solicitudes de LinkedIn, por si en un momento dado pudieran ser interesantes como contacto profesional. Pero últimamente pienso mucho a quién aceptar. La mayoría de los que me lo piden terminan mandándome mensajes contándome las maravillas de su empresa.

Lo peor es que no discriminan en absoluto a quién contactan. Muchas comunicaciones empiezan “hemos visto la actividad de su empresa, y pensamos que la propuesta que le vamos a hacer le va a resultar absolutamente necesaria…” y pasan a describir sus servicios, que igual pueden ser de globos aerostáticos como de reparación rápida de carburadores de camión. Que yo me pregunto… ¿y esta gente qué estaría buscando para encontrarme, y por qué han pensado que me puede interesar lo que venden?

Lo último, lo que me ha hecho escribir este post para compartir con vosotros mi asombro, ha sido una pequeña empresa, de la que no diré el nombre. El dueño me manda una solicitud, indicando que es “amigo”. Ni le conozco, pero como es la forma que utiliza mucha gente para pedir contacto en LinkedIn sin haber compartido empresa, le acepto. Al rato recibo un mensaje en el que me dice “Esther, como ya somos contacto en LinkedIn, mándame nombre y teléfono de la persona responsable de compras en Mercedes-Benz”. Yo alucino un poco, pero lo leo desde el móvil y ni me molesto en contestar. Me olvido hasta que a los 3 días me manda otro, entre exigente y enfadado, diciéndome que haga el favor de facilitarle la persona que se encarga de decidir los caterings en Mercedes, tal y como me pidió. Pensaba contestarle diciéndole, primero, que evidentemente no se lo doy, y segundo, que esa no es forma de usar las redes, pero la verdad, me dio pereza. El poco tiempo libre que tengo no lo voy a dedicar a enseñarle a usar las redes sociales de forma eficiente, o por lo menos educada. Le eliminaré de mis contactos y punto.

Las redes sociales más visitadas

1 abril, 2011

Hoy me ha sorprendido un artículo, y quería compartirlo con vosotros. Y es que por muchas redes sociales que conozca, utilice o vaya descubriendo, siempre habrá otras que parecen minoritarias, y que en comparación con las más conocidas quizá lo sean… pero que tienen un nivel de visitas impensable para la mayoría de las webs.

Es una infografía muy clara, en la que únicamente se muestran aquellas redes sociales que consiguen más de un millón de visitantes únicos diarios. Y son nada menos que 29!

Lo que más me ha sorprendido es que después de Facebook, que está a años luz de la demás por sus más de 300 millones de visitantes únicos (se dicen pronto…), hay otras dos que superan con creces a Twitter y que ni siquiera conozco. Son Orkut y QZone. Esta última creo que es algo parecido a Quora, aunque tendré que investigarla a fondo.

Y en cuanto lo haga os iré contando las maravillas de cada una, porque algo tienen que tener cuando, por ejemplo estas dos que os comento, tienen 51 y 37 millones de visitantes únicos al día respectivamente!

Telepizza y su pizza del millón de fans

28 marzo, 2011

Esto sí es integrar las redes sociales en una estrategia de comunicación. Muchas marcas están empezando tímidamente a aparecer en social media porque “hay que estar”, pero no lo consideran una parte de su plan global. Es más bien ese apéndice al que, como está de moda, hay que darle importancia aunque no se entienda muy bien, porque si no seremos unos anticuados. Lo mismo que pasó hace no tantos años con las webs, y ahora son la base de la venta y de la imagen de muchas compañías.

Telepizza ha visto el potencial de las redes sociales y ha decidido aprovecharlo de verdad. Y su campaña en TV se base en conseguir un millón de fans, sumando los de varias redes como Facebook, Twitter y Tuenti. Y no sé cuando lo conseguirán, pero en este momento, mientras escribo esto, tienen exactamente 106.300 fans sólo en Facebook (entre los que me incluyo). Si tenemos en cuenta que antes de final de año no sumaban 60.000 entre las tres redes, los datos hablan por sí solos.

Y es que no es sólo la campaña, sino la red que han sabido tejer. Primero ves el anuncio, y eso de “cuando lleguemos al millón de fans la vamos a liar” te hace preguntarte “¿Y cómo pensarán liarla? ¿Y cuántos fans llevarán?” y entras en su grupo, sin demasiada intención de hacerte miembro, pero con la necesidad de satisfacer esa vena cotilla que todos llevamos dentro.

Y nada más entrar te encuentras una  foto de unas patatas gajo que si no te comes tú te van a comer a ti. Esto, según la hora que sea, es un argumento muy convincente por sí mismo. Pero es que resulta que te las dan gratis si te haces fan. Así que te haces fan. Y es entonces cuando te explican que si entras en su web e introduces el código las patatas vendrán gratis con tu pedido. Pero es que además a la izquierda ves con sorpresa que tienen tienda en Facebook. Y entras, por curiosidad. Aceptas que tengan acceso a determinados datos y te solicita que te registres. Para los desconfiados, o los que tengan prisa, también te permite no darlos. Y una vez que pides, lo publicas en tu muro para que tus amigos se mueran de envidia.

Así que a la media hora de haber visto el anuncio en la tele, tenemos a un usuario que recuerda el slogan, se ha hecho fan del grupo, sabe que puede comprar a través de la web y también sin salir de Facebook, posiblemente se está comiendo su pizza y encima se lo ha contado a sus amigos.

Es una estrategia tan redonda que lo importante es si llegan al millón de fans, ni cuándo, sino todo lo que van a ir consiguiendo por el camino. Enhorabuena, Telepizza!

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